HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Malco cung cấp dịch vụ vận chuyển đường biển FCL (Full Container Load) và LCL (Less Container Load) đến hầu hết các cảng lớn trên thế giới, bao gồm: Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Châu Âu, Mỹ, Úc và nhiều quốc gia khác. Liên hệ để được tư vấn tuyến đường phù hợp với hàng hóa của bạn.

Thời gian vận chuyển hàng không phụ thuộc vào điểm đến. Ví dụ: Hà Nội – Thượng Hải: 2-3 ngày; Hà Nội – Seoul: 2-3 ngày; Hà Nội – Tokyo: 3-4 ngày; Hà Nội – Frankfurt: 4-5 ngày; Hà Nội – Los Angeles: 5-7 ngày. Liên hệ để biết lịch bay cụ thể và báo giá.

Có, Malco có đội ngũ chuyên gia được chứng nhận xử lý hàng hóa nguy hiểm (DG Cargo) theo tiêu chuẩn IATA và IMDG. Chúng tôi hỗ trợ phân loại, đóng gói, dán nhãn và khai báo hải quan theo đúng quy định. Vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn.

Để xuất khẩu hàng hóa, bạn thường cần: Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice), Phiếu đóng gói (Packing List), Vận đơn đường biển (B/L) hoặc Vận đơn hàng không (AWB), Giấy chứng nhận xuất xứ (C/O), Tờ khai hải quan điện tử. Tùy loại hàng hóa và thị trường xuất khẩu có thể cần thêm các chứng nhận đặc biệt. Đội ngũ Malco sẽ hỗ trợ bạn chuẩn bị đầy đủ.

Thời gian thông quan phụ thuộc vào loại hàng, luồng kiểm tra hải quan (Xanh/Vàng/Đỏ) và mùa vụ. Trung bình: Luồng Xanh: 2-4 giờ; Luồng Vàng: 1-2 ngày (kiểm tra hồ sơ); Luồng Đỏ: 2-5 ngày (kiểm tra thực tế hàng). Malco có kinh nghiệm xử lý nhanh để tối ưu thời gian thông quan cho khách hàng.

Bạn có thể nhận báo giá qua 3 cách: (1) Điền form yêu cầu báo giá trên website này; (2) Gọi trực tiếp hotline 0981 867 945; (3) Gửi email đến cs@malco-logistics.com với thông tin hàng hóa (loại hàng, trọng lượng/thể tích, điểm đi/đến). Chúng tôi cam kết phản hồi báo giá trong vòng 2 giờ làm việc.

Malco chấp nhận các hình thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng (VND và ngoại tệ), Thanh toán bằng tiền mặt tại văn phòng, Thanh toán quốc tế qua SWIFT/T.T. Đối với khách hàng thường xuyên, Malco có chính sách tín dụng linh hoạt theo từng hợp đồng.

Malco cung cấp dịch vụ tracking hàng hóa 24/7. Bạn có thể theo dõi qua: (1) Hệ thống tracking trực tuyến trên website; (2) Liên hệ nhân viên phụ trách lô hàng của bạn; (3) Gọi hotline 0981 867 945; (4) Email cs@malco-logistics.com với số tham chiếu lô hàng (B/L hoặc AWB number). Chúng tôi cập nhật trạng thái hàng hóa theo thời gian thực.

Trong trường hợp hàng hóa gặp sự cố: Ngay lập tức liên hệ hotline khẩn cấp 0981 867 945; Cung cấp số B/L hoặc AWB và mô tả sự cố; Đội xử lý khiếu nại sẽ phản hồi trong vòng 1 giờ; Toàn bộ hàng hóa vận chuyển qua Malco đều được bảo hiểm. Malco cam kết xử lý mọi khiếu nại minh bạch và nhanh chóng.